• নিজস্ব প্রতিবেদক
  • ২৭ আগস্ট ২০১৯ ১৪:৫৮:৩২
  • ২৭ আগস্ট ২০১৯ ১৫:৫১:১৮
অন্যকে জানাতে পারেন: Facebook Twitter Google+ LinkedIn Save to Facebook প্রিন্ট করুন

ভোক্তাদের সেবায় হটলাইন চালুর নির্দেশ

ছবি : সংগৃহীত

দেশে খাদ্যপণ্যসহ বিভিন্ন বিষয়ে ভোক্তাদের সার্বক্ষণিক সেবা দিতে তিন মাসের মধ্যে আউটসোর্সিংয়ের মাধ্যমে হটলাইন চালু করতে নির্দেশ ‍দিয়েছে আদালত। মঙ্গলবার বিচারপতি শেখ হাসান আরিফ ও বিচারপতি মো.বদরুজ্জামানের হাইকোর্ট বেঞ্চ এ আদেশ দেন।

মামলাটির রিট আবেদনের পক্ষে ছিলেন ব্যারিস্টার শিহাব উদ্দিন খান। আর নিরাপদ খাদ্য কর্তৃপক্ষের পক্ষে ব্যারিস্টার মুহাম্মদ ফরিদুল ইসলাম ও ভোক্তা অধিকারের পক্ষে ছিলেন কামরুজ্জামান কচি।

রায়ে আদালত বলেন, কোনো প্রকার অজুহাত ছাড়া বাণিজ্য মন্ত্রণালয়সহ অর্থ মন্ত্রণালয় বাজেট বরাদ্দের ব্যবস্থা করবেন। পাশাপাশি হটলাইন চালু করতে আমলাতান্ত্রিক জটিলতা ছাড়াই দ্রুত অর্থ বরাদ্ধ দিতে অর্থ মন্ত্রণালয় ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়কে নির্দেশ দিয়েছে হাইকোর্ট। এছাড়াও ১৫ অক্টোবর এ বিষয়ে অগ্রগতি জানাতে ভোক্তা অধিকার অধিদপ্তরকে নির্দেশ দেয়া হয়েছে।’

এ সময় হটলাইন চালু করতে ৫০ লাখ টাকা বরাদ্দ চাওয়ায় হাইকোর্টের নির্দেশ অনুযায়ী ব্যাখ্যা দিতে আদালতে হাজির হন জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের পরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ বিভাগ) শামীম আল মামুন। এছাড়াও আদালতে হটলাইন বিষয়ে বিশেষজ্ঞ মতামত দেন বেসরকারি সফটওয়্যার কোম্পানির প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা রাফসান জানি সামি।

বিশেষজ্ঞ মতামতে জানি সামি বলেন, ‘বিটিআরসি থেকে লাইসেন্স নিয়ে মাসিক ভিত্তিতে প্রয়োজন অনুসারে খরচার ভিত্তিতে আউটসোর্সিংয়ের মাধ্যমে হটলাইন চালু করা যেতে পারে। এক্ষেত্রে আউট সোর্সিং এর মাধ্যমে হটলাইন চালু করতে মাসে সর্বসাকুল্য ৫ লাখ টাকা দিতে হবে।’

এরপর আদালত বাজেটের বিষয়ে জানতে চাইলে শামীম আল মামুন বলেন, ‘কমিটির আলোচনায় আউটসোর্সিংয়ের বিষয়টি আসে নাই।’

এ সময় আদালত ক্ষোভ প্রকাশ করে বলেন, ‘বিষয়টি আপনাদের নজরে কেন আসেনি? আগে বলেছেন আপনাদের লোকবল কম। তাহলে আপনারা কিভাবে এটি স্থাপন করবেন।’

এ সময় শামীম আল মামুন ক্ষমা প্রার্থনা করে বলেন, ‘আপনারা যেভাবে নির্দেশনা দিবেন সেভাবে আউটসোর্সিংয়ের মাধ্যমে স্থাপন করবো।’

আউটসোর্সিং করতে কত দিন সময় লাগবে? আদালতের এমন প্রশ্নে তিনি বলেন, ‘বাজেট পাওয়ার পর তিন মাস লাগবে। কারণ ব্যুরোক্রেটিং প্রসেসটা ম্যান্টেইন করতে হবে।’ এরপর আদালত তার আদেশ দেন।’

প্রসঙ্গত গত ২০ আগস্ট তাকে হটলাইনে স্থাপনের জন্য ৫০ লাখ টাকা বরাদ্দ চাওয়ার বিষয়ে ব্যাখ্যা দিতে তলব করে হাইকোর্ট।

বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ডস অ্যান্ড টেস্টিং ইনস্টিটিউশনের (বিএসটিআই) পরীক্ষায় অকৃতকার্য হওয়া নামি-দামি কোম্পানি ও প্রতিষ্ঠানের নিম্নমানের (সাব-স্ট্যান্ডার্ড) পণ্য বাজার থেকে সরাতে করা এক রিটের শুনানিতে এ আদেশ দেয়া হয়।

বাংলা/এনএস

সংশ্লিষ্ট বিষয়

হটলাইন ভোক্তা আদালত

আপনার মন্তব্য

বিজ্ঞাপন
বিজ্ঞাপন
Page rendered in: 0.0202 seconds.